Termeni și condiții

PREZENTARE GENERALĂ

Bun-venit pe Gourmande.ro! Acest site este administrat și întreținut de societatea comercială care deține brandul Gourmande. Pe parcursul site-ului, termenii „noi”, „nouă” și „al nostru/noastră” se referă în mod direct la platforma și echipa Gourmande.ro. Utilizarea acestui magazin virtual implică acceptarea deplină a acestor termeni și condiții, motiv pentru care se recomandă citirea lor cu atenție. Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o notificare prealabilă, versiunea aplicabilă fiind mereu cea publicată pe site la momentul plasării unei comenzi.

Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului va fi denumită în continuare „Client”. Fotografiile digitale, elementele de branding, textele, ingredientele mixurilor, prețurile și celelalte informații găsite pe site constituie „Conținutul” platformei.

SECȚIUNEA 1 – ACCES, CONT ȘI INFORMAȚII PERSONALE

Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să furnizeze informații exacte, actuale și complete (adresă de e-mail validă, adresă corectă de livrare, date de facturare). Clientul este singurul responsabil pentru menținerea securității datelor de acces la cont și pentru toate activitățile desfășurate în cadrul acestuia. Datele personale introduse vor fi prelucrate în deplină confidențialitate și vor fi utilizate exclusiv în scopul declarării și procesării comenzilor, confirmării livrărilor și comunicărilor comerciale acceptate explicit, fără a fi înstrăinate către terțe părți.

SECȚIUNEA 2 – DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului Gourmande.ro – incluzând, dar fără a se limita la: logouri, etichete, texte, fotografii de produs, ambalaje, elemente grafice și design general – este proprietatea exclusivă a magazinului nostru și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Accesarea site-ului în scopul copierii, reproducerii, distribuirii sau extragerii de conținut fără acordul nostru prealabil scris este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare (administrativ, civil sau penal).

SECȚIUNEA 3 – PRODUSE, SPECIFICAȚII ȘI DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

Imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.

În eventualitatea în care prețul unui produs sau anumite caracteristici au fost introduse greșit în baza de date dintr-o eroare tehnică sau de tipar, iar livrarea nu a fost încă efectuată, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a notifica Clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută. Toate descrierile și prețurile pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă, la discreția noastră exclusivă.

SECȚIUNEA 4 – COMENZI, PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile conform legislației române în vigoare, cu excepția costurilor de transport. Taxa de expediere este afișată transparent înainte de finalizarea comenzii. Când plasați o comandă, aceasta reprezintă o intenție fermă de cumpărare. Comanda este considerată acceptată și finalizată în momentul în care magazinul confirmă expedierea coletului. 

SECȚIUNEA 5 – EXPEDIERE, LIVRARE ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

Termenul standard de procesare și expediere al produselor de pe Gourmande.ro este de 1 până la 2 zile lucrătoare de la validarea comenzii. În perioade de forță majoră sau aglomerare logistică extremă a firmelor de curierat, acest termen poate fi prelungit.

Valoarea maximă a obligațiilor noastre față de orice Client, în cazul nelivrării sau al unei livrări necorespunzătoare, este strict valoarea sumelor încasate de la Clientul respectiv pentru acea comandă. La recepționarea coletului, Clientul are dreptul și obligația de a verifica integritatea pachetului.

SECȚIUNEA 6 – DREPTUL DE RETUR 

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță. Totuși, din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, produsele alimentare (condimentele, mixurile de condimente și borcanele desfăcute) pot fi returnate doar dacă sunt complet intacte și în ambalajul original nedeteriorat. Odată ce un produs alimentar a fost desfăcut de către Client, acesta nu mai poate fi returnat.

SECȚIUNEA 7 – FRAUDĂ ȘI UTILIZĂRI INTERZISE

Orice încercare neautorizată de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului Gourmande.ro, de a utiliza sisteme automatizate bazate pe inteligență artificială (agenți AI) în mod abuziv pentru a extrage date sau de a afecta serverele pe care rulează magazinul va fi considerată o tentativă de fraudă. Aceste acțiuni vor face imediat obiectul unei plângeri penale înaintate organelor de poliție și autorităților judiciare competente.

SECȚIUNEA 8 – LITIGII ȘI LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legislația din România. Orice litigiu apărut între Clienți și magazinul nostru va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care stingerea conflictului pe cale amiabilă nu este posibilă, competența de soluționare revine în exclusivitate instanțelor de judecată românești de la sediul comerciantului.

SECȚIUNEA 9 – DATE DE IDENTIFICARE ȘI CONTACT

Pentru întrebări sau notificări oficiale referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta la adresa contact@gourmande.ro sau folosind detaliile firmei de mai jos:

Denumire comercială: SC MOMMENTUM GROUP SRL 

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 40778142

Număr înregistrare Registrul Comerțului: J2019001087125

Adresă sediu social: Str. Pădurii, nr. 12, bl. M2, sc. 2, et. 1, apt. 17, Cluj-Napoca, jud. Cluj

E-mail: contact@gourmande.ro