Politica de expediere

La Gourmande, ne asigurăm că produsele noastre ajung la dumneavoastră în cele mai sigure condiții și în cel mai scurt timp posibil. Livrările noastre sunt securizate și optimizate exclusiv pentru teritoriul României.

1. TIMPUL DE PROCESARE ȘI EXPEDIERE

Toate comenzile plasate pe Gourmande.ro sunt procesate și predate curierului în termen de 1 - 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare ce urmează.

2. TARIFE ȘI PRAGURI DE LIVRARE (PE TERITORIUL ROMÂNIEI)

Avem o structură de costuri simplă și transparentă, creată special pentru a vă facilita achiziția condimentelor și pachetelor noastre:

Comenzi cu valoare între 0 lei și 98,99 lei: Taxa standard de livrare prin curier rapid este de 14,99 lei.

Comenzi cu valoare de peste 99,00 lei: Livrarea este 100% GRATUITĂ. Această gratuitate se aplică automat la finalizarea comenzii, inclusiv pentru pachetele noastre cadou care ating acest prag.

3. COMPANIILE DE CURIERAT ȘI TIMPUL DE TRANZIT

Livrările sunt efectuate prin intermediul companiilor de curierat rapid partenere.

Timpul standard de tranzit din momentul în care coletul pleacă din depozitul nostru este de 24 - 48 de ore în zilele lucrătoare.

În perioadele cu volum extrem de comenzi (cum ar fi sărbătorile de iarnă sau campaniile mari de reduceri) sau în caz de condiții meteo nefavorabile, timpul de livrare poate suferi mici întârzieri independente de voința noastră.

4. RECEPȚIONAREA COLETULUI

Toate borcanele și produsele noastre sunt ambalate cu o atenție sporită pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Vă rugăm ca la primirea coletului să verificați vizual integritatea pachetului. Dacă observați urme grave de deteriorare a cutiei, aveți dreptul de a refuza coletul sau de a întocmi un proces-verbal de avariere împreună cu agentul de curierat.